Mocht je bestelling tijdens het productieproces of het transport beschadigd raken, dan zorgen wij voor een vervangende levering die volledig voldoet aan de verwachtingen en kwaliteitsnormen die je van ons mag verwachten.
Reparatie- of vervangingspanelen krijgen bij ons prioriteit en worden zo snel mogelijk opnieuw geleverd, zodat jij zo min mogelijk hinder ondervindt.
Let op: twijfel je over de staat van je bestelling, wacht dan altijd met het uitpakken en/of installeren totdat het probleem is beoordeeld en opgelost.
Voorwaarden voor het aanvragen van herstel of vervanging:
- De beschadigde artikelen mogen nog niet geïnstalleerd zijn.
- De schade moet binnen 8 werkdagen na ontvangst gemeld worden.
- Maak duidelijke foto’s van de beschadigingen én de labels of stickers op de betreffende panelen.
- Stuur ons alle info via ons contactformulier of email.
Door deze stappen te volgen kunnen wij je zo snel en efficiënt mogelijk helpen met een passende oplossing.